Akbar, Hanif Shiddiqi, Fatima Nur Azizia, Muhammad Dzikri, Taufiqur Rohman, and Yusril Alfalah Rilando. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadaian (persero) Area Surabaya 2”. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA) 4 (1):35-46. https://doi.org/10.15642/manova.v4i1.385.