Akbar, H. S., Azizia, F. N., Dzikri, M., Rohman, T. and Rilando, Y. A. (2021) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadaian (persero) Area Surabaya 2”, Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA), 4(1), pp. 35–46. doi: 10.15642/manova.v4i1.385.