Irawan, N. “Kepuasan Pelanggan Klinik Mata Graha Mirza Dengan Menggunakan SERVQUAL Dan Importance Performance Analysis Pada Gelombang Ketiga Covid 19 Di Indonesia”. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), vol. 5, no. 2, July 2022, pp. 16-27, http://jurnalfebi.uinsby.ac.id/index.php/MANOVA/article/view/916.