Stighfarrinata, R.; Ashari, F. Integrasi Servqual, Kano Dan QFD Untuk Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Demi Tercapainya Kepuasan Pelanggan PT. Kharisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro. MANOVA 2022, 5, 65-79.