STIGHFARRINATA, R.; ASHARI, F. Integrasi Servqual, Kano dan QFD untuk Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Demi Tercapainya Kepuasan Pelanggan PT. Kharisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro. Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA), [S. l.], v. 5, n. 1, p. 65–79, 2022. DOI: 10.15642/manova.v5i1.765. Disponível em: https://jurnalfebi.uinsby.ac.id/index.php/MANOVA/article/view/765. Acesso em: 30 apr. 2024.