Irawan, N. (2022) “Kepuasan Pelanggan Klinik Mata Graha Mirza dengan Menggunakan SERVQUAL dan Importance Performance Analysis pada Gelombang Ketiga Covid 19 di Indonesia”, Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA), 5(2), pp. 16–27. doi: 10.15642/manova.v5i2.916.