Stighfarrinata R, Ashari F. Integrasi Servqual, Kano dan QFD untuk Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Demi Tercapainya Kepuasan Pelanggan PT. Kharisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro. MANOVA [Internet]. 2022 Jan. 30 [cited 2024 Apr. 30];5(1):65-79. Available from: https://jurnalfebi.uinsby.ac.id/index.php/MANOVA/article/view/765